Política de Manejo de Datos Personales
1. Introducción
En PARTNECOL S A S, respetamos y protegemos la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Manejo de Datos Personales tiene como objetivo explicar cómo recolectamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales de nuestros usuarios, conforme a la legislación vigente en Colombia, especialmente la Ley 1581 de 2012 y sus regulaciones complementarias.
Al utilizar nuestros servicios a través de nuestra tienda en línea, usted acepta los términos y condiciones de esta Política de Manejo de Datos Personales.
2. Responsable del Tratamiento de los Datos
El responsable del tratamiento de los datos personales que recolectamos es:
- Nombre de la Empresa: [Nombre de la empresa]
- Nit: [Número de identificación tributaria]
- Dirección de la empresa: [Dirección física]
- Correo electrónico de contacto: [Email]
- Teléfono de contacto: [Número de teléfono]
3. Tipos de Datos Recolectados
Recolectamos los siguientes tipos de datos personales para ofrecer y mejorar nuestros servicios:
- Datos de identificación personal: Nombre, documento de identidad, dirección de correo electrónico, dirección física, teléfono.
- Datos de transacciones: Información relacionada con sus compras y pedidos (productos comprados, fechas de compra, valor de las compras, etc.).
- Datos de navegación: Información sobre el uso de nuestra tienda en línea, como direcciones IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, etc. Esto puede incluir el uso de cookies u otras tecnologías de rastreo.
4. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Los datos personales que recolectamos tienen como finalidad:
- Gestionar y procesar pedidos de productos: Para ofrecer los repuestos eléctricos para motos, realizar entregas, emitir facturas y procesar pagos.
- Atención al cliente: Para responder consultas, resolver problemas y ofrecer soporte postventa.
- Envío de comunicaciones comerciales: Para enviar información sobre nuevos productos, promociones, descuentos, actualizaciones o cambios importantes en nuestros servicios.
- Cumplimiento de obligaciones legales: Para cumplir con cualquier obligación legal, fiscal o regulatoria aplicable en Colombia.
5. Base Legal para el Tratamiento de los Datos
El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales:
- Cumplimiento de un contrato: Cuando realiza una compra en nuestro ecommerce, el tratamiento de sus datos es necesario para cumplir con la venta y entrega de los productos.
- Consentimiento: Cuando nos proporciona voluntariamente su información para el envío de comunicaciones comerciales o marketing.
- Cumplimiento de obligaciones legales: El tratamiento de ciertos datos es necesario para cumplir con las normativas legales vigentes en Colombia.
6. Transferencia y Cesión de Datos Personales
Podemos compartir sus datos personales con:
- Terceros proveedores de servicios: Para la gestión de pagos, logística de entregas, y otras actividades necesarias para el funcionamiento de nuestra tienda en línea.
- Autoridades competentes: Si lo requieren, por razones legales o regulatorias.
En ningún caso vendemos ni alquilamos los datos personales de nuestros clientes a terceros para fines comerciales ajenos a los mencionados anteriormente.
7. Derechos de los Titulares de los Datos Personales
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Acceder a sus datos personales que tenemos en nuestros registros.
- Rectificar cualquier dato incorrecto o incompleto.
- Cancelar sus datos cuando considere que no son necesarios para los fines de tratamiento.
- Oponerse al tratamiento de sus datos en ciertos casos, como cuando no está de acuerdo con la forma en que se utilizan sus datos.
- Revocar el consentimiento que haya otorgado en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los canales establecidos en esta política.
8. Medidas de Seguridad
Tomamos medidas técnicas, organizativas y físicas adecuadas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o destrucción. Sin embargo, debe tener en cuenta que ningún sistema de transmisión de datos a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro.
9. Conservación de los Datos Personales
Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades de esta política y conforme a las normativas legales. Posteriormente, sus datos serán eliminados o anonimizados de acuerdo con nuestras políticas internas.
10. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Manejo de Datos Personales en cualquier momento. Los cambios serán publicados en nuestra página web y entrarán en vigor al ser publicados.
11. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política o desea ejercer cualquiera de sus derechos, puede contactarnos en:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +57 316 0266555
- Dirección: Carrera 79b #45d-12 Barrio Los Pinos Medellín, Colombia